“公关的力量”主题读书会在京举行

2025年1月9日，由长江商学院文创学会和弘品读书会共同主办的“公关的力量——公关战略成就卓越的商业组织”主题读书会在首开书院成功举行，本次活动特别邀请了《公关战略》一书的作者、京东集团原副总裁及索尼（中国）原副总裁李曦女士，中国公共关系协会副会长、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院院长董关鹏教授，溪有物种创业营创业导师、Vista威信传播首席战略顾问杨为民先生，GE航空航天大中华区公关传播总经理汪珺女士，共同就公关战略在企业发展不同阶段的作用、人工智能对公关行业的挑战、以及中国品牌出海时的公关策略展开了精彩的分享和讨论。50余位来自长江商学院的企业家和知名企业的公关从业人员参与了讨论。

李曦女士首先分享了她在《公关战略》一书中提出的核心观点。她指出，公关战略在企业发展的不同阶段都扮演着至关重要的角色。初创期，公关帮助企业建立品牌认知度，传播企业的愿景、使命和价值观，助力企业跨越“早期采用者”市场到“大众采用者”市场之间的鸿沟；成长期，公关战略助力企业快速适应市场变化，发挥内容创意和观点引领的优势，贡献企业快速成长；成熟期，公关更多地关注企业声誉的传播和品牌形象的维护与夯实，以及如何在竞争中保持优势；衰退期或转型期，公关则帮助企业做好内外部沟通，重塑形象，寻找新的增长点。李曦女士结合自己的工作经历，以京东和索尼中国为例，详细阐述了公关战略如何在企业不同发展阶段发挥积极作用。她提到，在京东初创期和快速成长期，通过建立体系化的公关职能和通过一系列战略性传播活动，成功提升了品牌知名度，传播了电子商务创新商业模式，为京东在快速发展的进程中获得所有利益相关方的理解与支持创造了良好的环境。而在索尼中国，公关战略则更多地体现在帮助国际品牌在华树立品牌形象以及企业美誉度的持续深化，另一方面公关深入到子品牌的市场营销活动，既帮助索尼在中国市场树立了良好的企业形象，又助力了业务的增长。她强调，公关战略应紧密结合企业发展阶段的需求。此外，她还分享了国外软件开源之父雷蒙德推动软件开源运动的公关案例，强调初创企业创始人具备公关战略思维对企业跨越式发展的重要性。

董关鹏教授介绍了公共关系的五个学派：传播学派、管理学派、人文学派、艺术学派和融合学派，公关战略强调了公关从被动到主动、从局部到全局、从组织到人的转变。公关传播不仅要关注事实传播，更要关注情感传播和价值传播。他指出，公共关系对于现代企业而言，已如同氧气般不可或缺，特别是在万物互联的时代背景下，公关战略更是成为企业持续发展的重要支撑。

谈及企业在不同发展阶段中公关战略的作用时，董关鹏教授表示，公关战略能够积极助推企业跨越发展鸿沟。他引用京东集团和索尼中国的案例，指出这些企业如何通过精准的公关策略，成功塑造了积极的品牌形象，从而赢得了市场的广泛认可。董教授认为，公关战略不仅能够帮助企业在初创期建立品牌认知，还能在成长期加速市场拓展，更能在成熟期巩固品牌地位，实现企业的可持续发展。在探讨人工智能对公关行业的影响时，董关鹏教授表示，人工智能的快速发展正在深刻改变公关行业的生态。他指出，虽然人工智能在生产内容方面具有一定优势，但公关人的核心价值在于对人性、情感和文化的深刻理解与把握。因此，公关人需要坚守创意策划、情感沟通、危机管理等核心价值，同时积极拥抱人工智能技术，实现人机协同，提升公关工作的效率和效果。董关鹏教授还强调了公关在国家战略传播中的重要性。他分享了自己在国外调研中国海外企业传播状况的经历，指出许多企业在海外传播中存在无战略有传播或有战略无传播的问题。董教授认为，这些问题严重制约了中国企业在国际市场的竞争力，因此必须高度重视公关战略在国际传播中的作用，通过精准的公关战略，塑造中国企业的良好国际形象。

溪有物种创业营创业导师、Vista威信传播首席战略顾问杨为民指出，公关战略在企业出海过程中起着至关重要的作用。他提到，企业在拓展海外市场时，公关应作为先锋，提前布局，通过有效的传播策略建立良好的品牌形象和认知。他强调，“兵马未动，粮草先行”，公关就是企业出海时的“粮草”，能够帮助企业在目标市场提前建立正面的期待和认知，从而避免后期可能遇到的各种麻烦。

同时，针对当前AI技术快速发展的背景，杨为民认为公关人具有独特的优势来应对这一变革。他指出，公关的核心在于双向互动，与广告的自上而下传播方式不同，公关更注重从下到上的沟通。在AI时代，这种双向互动的理念将更加重要。杨为民表示，公关人士应善加运用AI工具，快速制作和传播内容，以适应这个数据驱动的时代。

此外，杨为民还分享了自己在公关行业的丰富经验和案例，包括如何通过创新的公关策略帮助企业在市场中脱颖而出，以及如何在AI时代保持公关的领先地位。

GE航空航天大中华区公关传播总经理汪珺女士分享了她在GE航空航天公司负责公关工作的心得。她提到，在GE拆分过程中，公关部门发挥了至关重要的战略作用，比如制定清晰的品牌拆分计划，运用不同颜色和字体来区分三家子公司的品牌标识，制定周密的公关方案与各利益相关方沟通，等等，GE成功完成了历史性的“一拆为三”。汪珺女士认为，这一过程充分展示了公关战略在企业重大变革中的价值和影响力。此外，汪珺女士还强调了公关在企业出海过程中的重要性。她指出，企业品牌出海不仅仅是在外媒发报道、在海外打广告等战术层面的操作，更重要的是从道的层面修炼好出海的内功，提升企业的管理水平和硬实力。公关部门在这一过程中可以发挥战略顾问的作用，帮助企业快速发现并应对潜在问题，提供战略建议，助力企业在国际市场上树立良好的形象。